El actual contexto COVID-19 nos obliga a establecer una serie de protocolos en seguridad e higiene con el objeto de poder ofrecer nuestros servicios de manera segura para nuestros clientes y que puedan disfrutar de su estancia minimizando el riesgo de contagio y que nosotros podamos desarrollar nuestra actividad también de manera segura.
INFORMACIÓN PARA POSIBLES AFECTADOS
Información sobre teléfonos de emergencia, centros de salud, farmacias y hospitales cercanos que se facilitará en formato pdf por vía electrónica unos días antes de su llegada.
INFORMACIÓN EN FORMATO DIGITAL
La información relativa al entorno, restaurantes, atractivos turísticos, folletos, etc., se facilitará, en su mayoría en formato pdf por vía electrónica en el momento de la reserva y/o antes o durante la estancia.
Para el resto de información, se la facilitaremos en la medida de lo posible por Whatsapp o verbalmente guardando la distancia recomendada. En caso de utilizar mapas, folletos utilizaremos las medidas establecidas.
SERVICIO DE RECEPCIÓN Y ACOGIDA
En la entrada hay una solución desinfectante para uso de los clientes.
Solicitamos la aceptación de las medidas de seguridad implementadas.
Cumplimos con las distancias interpersonales de seguridad.
Hemos instalado una mampara de protección en recepción y hemos retirado todos los folletos, papelería y elementos decorativos susceptibles de contagio en la zona de recepción.
En caso necesario, la persona encargada de recibir al cliente lo hará con mascarilla.
Las llaves se entregan desinfectadas.
Si en el momento de llegada hay más afluencia de la debida en la zona de recepción, solicitaremos guardar turnos.
Si no ha realizado el pre-checkin online, lo efectuaremos en el momento de llegada garantizando la desinfección de los bolígrafos y las superficies de contacto.
La asignación de las habitaciones se realizará garantizando las medidas higiénicas de desinfección requeridas. Nuestro personal no entrará en el interior de la habitación a la llegada de los huéspedes.
En caso de no haber traído consigo mascarillas, puede solicitarnos en recepción.
PERSONAL FORMADO
Nos hemos formado sobre buenas prácticas y evitaremos contacto directo con el cliente para prevenir contagios por el Covid-19.
PRÁCTICAS DE LIMPIEZA
Incrementamos la frecuencia de limpieza y desinfección, especialmente en las zonas de mayor contacto.
Realizamos diariamente la ventilación/aireación de las zonas de uso común.
Lavamos toda la lencería, vajilla y demás menaje a más de 60º C.
HABITACIONES
La hora de entrada será a partir de las 15.00 h para garantizar la limpieza y ventilación natural de la habitación.
Las habitaciones se limpiarán con productos desinfectantes en profundidad.
Las cortinas y colchones se limpiarán con una vaporeta a más de 100º C.
Las mantas y almohadas auxiliares que encontrará dentro del armario están desinfectadas y envueltas en bolsas de plástico. Por favor, no tocar si no usa.
Todo el personal (limpieza y mantenimiento) que entre en las habitaciones, llevará los equipos de protección individual adecuados.
COMEDOR
El comedor es para uso exclusivo de nuestros huéspedes (hasta la fecha, también dábamos servicio de comidas al público).
A la entrada del comedor habrá un gel desinfectante para el lavado de manos.
Utilizaremos mantelerías y servilletas de un solo uso.
Hemos retirado dos mesas para ampliar el espacio.
La carta podrá consultarla en el pdf que le habremos enviado previamente o en un código QR en la mesa. No obstante nuestra carta en papel es de PVC y se puede desinfectar después de cada uso.
Si en algún momento el aforo es superior al permitido, utilizaremos el bar (tanto para cenas como desayunos), que se cerrará al público a las 21.00 h.
En cualquier caso, será el personal de la Posada quien distribuya las mesas y organice turnos en caso de necesidad para preservar la seguridad.
ZONAS COMUNES
Las zonas comunes se limpian y desinfectan todos los días.
Dado que el bar está próximo a la zona de entrada de la Posada y para su comodidad, pueden utilizar la puerta que hay en el salón del piso inferior. En esta entrada encontrará también un gel desinfectante.
La zona del jardín, juegos, ha sido limitada para uso exclusivo de nuestros huéspedes.
En diferentes puntos encontrará señalética o carteles informativos a modo de recordatorio.
DÍA DE SALIDA
Para el pago de los servicios disponemos de dispositivos de pago sin contacto.
Limpiamos y desinfectamos el datáfono después de cada uso.
Muchas gracias por su colaboración.
Nuestra seguridad es su seguridad y la de todos los que compartimos el espacio.
